REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG

Regulamin określa zasady korzystania z usług świadczonych przez firmę „Jerzy Wycisk – Fizjoterapia i Trening,” z siedzibą w Warszawie, ul. Zamoyskiego 49, 03-801, NIP: 6392030630, REGON: 527401640, wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej. Regulamin obowiązuje od dnia 30.07.2026.

§ 1. Definicje

1. Usługodawca: Jerzy Wycisk prowadzący działalność gospodarczą pod firmą Jerzy Wycisk – Fizjoterapia i Trening, ul. Jana Zamoyskiego 49, 03-801 Warszawa, NIP 6392030630, REGON 527401640, wpisany do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, wykonujący działalność leczniczą wpisaną do rejestru podmiotów wykonujących działalność leczniczą prowadzonego przez Krajową Izbę Fizjoterapeutów pod numerem 000000271962 (F-80) 
2. Studio: lokal przy ul. Jana Zamoyskiego 49 w Warszawie oraz inne miejsca, w których Usługodawca świadczy usługi, w tym miejsce wskazane przez Klienta w przypadku usług z dojazdem.
3. Klient: osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna korzystająca z usług Usługodawcy.
4. Pacjent: Klient korzystający ze świadczeń zdrowotnych, w szczególności z fizjoterapii i rehabilitacji.
5. Konsument: osoba fizyczna zawierająca umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
6. Przedsiębiorca na prawach konsumenta: osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, zawierająca umowę bezpośrednio związaną z tą działalnością, gdy umowa nie ma dla niej charakteru zawodowego.
7. Usługi online: konsultacje prowadzone zdalnie oraz plany treningowe udostępniane za pośrednictwem aplikacji TrainHeroic lub innych narzędzi wskazanych przez Usługodawcę.
8. Regulamin: niniejszy dokument, stanowiący regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną w rozumieniu ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

§ 2. Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa zasady korzystania z usług fizjoterapii, rehabilitacji, przygotowania motorycznego i treningu personalnego świadczonych przez Usługodawcę stacjonarnie, z dojazdem oraz online.
2. Usługi fizjoterapeutyczne są świadczeniami zdrowotnymi udzielanymi przez osoby posiadające prawo wykonywania zawodu fizjoterapeuty.
3. Kontakt z Usługodawcą: telefon 792 046 050, e-mail kontakt@jerzywycisk.pl, formularz kontaktowy na stronie jerzywycisk.pl, system rezerwacji Booksy.
4. Godziny pracy Studia: poniedziałek-piątek 8-21. Aktualna dostępność terminów jest widoczna w systemie Booksy.
5. Regulamin jest udostępniony na stronie jerzywycisk.pl w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtworzenie i utrwalenie.
6. Do korzystania z usług online wystarczy dostęp do internetu, standardowa przeglądarka internetowa, aktywny adres e-mail, a w przypadku planów treningowych także urządzenie mobilne z aplikacją TrainHeroic.
7. Klienta obowiązuje zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym.
8. Korzystanie z usług wymaga podania danych zgodnych ze stanem faktycznym. Usługi nie są świadczone anonimowo ani pod pseudonimem, co wynika z obowiązku prowadzenia dokumentacji medycznej.

§ 3. Zakres usług

1. Usługodawca świadczy usługi:
   a) fizjoterapii i rehabilitacji, w tym rehabilitacji pooperacyjnej i pourazowej,
   b) treningu personalnego i przygotowania motorycznego,
   c) badania na platformie dynamometrycznej,
   d) planów treningowych online,
   e) konsultacji online.
2. Usługi fizjoterapeutyczne nie zastępują diagnostyki lekarskiej. Usługodawca nie stawia rozpoznań lekarskich i nie prowadzi farmakoterapii.
3. Usługodawca może odmówić wykonania usługi lub przerwać jej wykonywanie, jeżeli stan zdrowia Klienta, przeciwwskazania lub jego zachowanie uniemożliwiają bezpieczne prowadzenie zajęć. W takim przypadku Usługodawca informuje Klienta o powodach i, jeżeli jest to uzasadnione, zaleca konsultację lekarską.

§ 4. Rezerwacja i zawarcie umowy

1. Rezerwacji dokonuje się telefonicznie, wiadomością SMS, e-mailem, przez formularz na stronie lub przez Booksy.
2. Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia terminu przez Usługodawcę.
3. Klient podczas wizyty wyraża ustną zgodę na udzielenie świadczeń zdrowotnych.
4. Klient jest zobowiązany poinformować Usługodawcę o wszystkich okolicznościach istotnych dla bezpieczeństwa terapii lub treningu, w szczególności o chorobach, przebytych urazach i operacjach, przyjmowanych lekach, ciąży oraz o zaleceniach i przeciwwskazaniach lekarskich. Odpowiedzialność za skutki zatajenia takich informacji ponosi Klient.
5. W przypadku osoby małoletniej lub osoby niezdolnej do samodzielnego wyrażenia zgody wymagana jest zgoda przedstawiciela ustawowego. Przedstawiciel ustawowy ma prawo być obecny przy udzielaniu świadczenia.
6. Usługodawca zastrzega sobie prawo do organizowania promocji i konkursów, których warunki określają odrębne regulaminy.

§ 5. Odwoływanie i zmiana terminu

1. Termin można bezpłatnie odwołać lub zmienić najpóźniej na 24 godziny przed jego rozpoczęciem, w dowolny sposób wskazany w § 2 ust. 3.
2. W przypadku odwołania w terminie krótszym niż 24 godziny albo niestawienia się na wizytę Klient jest zobowiązany do zapłaty 100% ceny wizyty. Kwota ta stanowi zryczałtowane wynagrodzenie za zarezerwowany i niewykorzystany termin.
3. W przypadku odwołania wizyty przez studio z przyczyn leżących po jego stronie, pacjentowi zostanie niezwłocznie zaproponowany najbliższy dostępny termin wizyty odpowiadający jego możliwościom. Jeżeli pacjent dokonał przedpłaty, zostanie ona niezwłocznie zwrócona albo, za zgodą pacjenta, zaliczona na poczet nowego terminu wizyty.
4. Spóźnienie Klienta nie przedłuża czasu trwania wizyty. Spóźnienie przekraczające połowę czasu wizyty traktuje się jak niestawienie się.

§ 6. Ceny i płatności

1. Aktualne ceny są dostępne na stronie jerzywycisk.pl oraz w systemie Booksy. Podane ceny są cenami brutto w złotych polskich.
2. Usługi w zakresie opieki medycznej, służące profilaktyce, zachowaniu, ratowaniu, przywracaniu i poprawie zdrowia, świadczone w ramach wykonywania zawodu fizjoterapeuty, korzystają ze zwolnienia z podatku VAT.
3. Płatność następuje kartą płatniczą, BLIK-iem, przelewem lub za pośrednictwem operatora płatności udostępnionego w systemie rezerwacji.
4. Usługodawca może uzależnić rezerwację od wniesienia przedpłaty lub zadatku, informując o tym przy rezerwacji.
5. Pakiety wizyt zachowują ważność przez 2 miesiące od daty zakupu. Na wniosek Klienta złożony przed upływem terminu ważności Usługodawca może przedłużyć ten termin, w szczególności w przypadku choroby lub kontuzji.
6. Faktura jest wystawiana na żądanie Klienta zgłoszone najpóźniej do końca miesiąca, w którym wykonano usługę.

§ 7. Usługi online i plany treningowe

1. Plan treningowy jest przygotowywany indywidualnie na podstawie informacji przekazanych przez Klienta i udostępniany w aplikacji TrainHeroic albo przesyłany na wskazany adres e-mail.
2. Klient wykonuje ćwiczenia samodzielnie i na własną odpowiedzialność, w warunkach zapewniających bezpieczeństwo. W razie wystąpienia bólu, zawrotów głowy, duszności lub innych niepokojących objawów Klient przerywa ćwiczenia i kontaktuje się z Usługodawcą lub lekarzem.
3. Konsultacja online nie obejmuje badania fizykalnego, co ogranicza jej wartość diagnostyczną. Usługodawca informuje Klienta, gdy konieczna jest wizyta stacjonarna.
4. Plany treningowe, materiały edukacyjne i nagrania stanowią utwory w rozumieniu prawa autorskiego. Klient otrzymuje licencję na korzystanie z nich wyłącznie na własny użytek. Udostępnianie, kopiowanie i odsprzedaż są niedozwolone.
5. Usługodawca dostarcza treści cyfrowe zgodne z umową i odpowiada za ich zgodność na zasadach określonych w rozdziale 5b ustawy o prawach konsumenta.

§ 8. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta, który zawarł umowę na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa, może odstąpić od niej bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy, a w przypadku umowy o dostarczenie rzeczy od dnia jej otrzymania.
2. Oświadczenie o odstąpieniu można złożyć w dowolnej formie, w szczególności e-mailem na adres kontakt@jerzywycisk.pl albo pisemnie na adres Studia. Wzór oświadczenia stanowi załącznik nr 1 do Regulaminu. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
3. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku:
   a) umowy o świadczenie usług, za które konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli usługa została w pełni wykonana za wyraźną i uprzednią zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po jego spełnieniu utraci prawo odstąpienia,
   b) umowy o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną i uprzednią zgodą konsumenta, który został poinformowany o utracie prawa odstąpienia, i przyjął to do wiadomości, a Usługodawca przekazał mu potwierdzenie zawarcia umowy.
4. Jeżeli na wyraźne żądanie konsumenta wykonywanie usługi rozpoczęło się przed upływem terminu do odstąpienia, konsument odstępujący od umowy zapłaci za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia, proporcjonalnie do zakresu wykonanej usługi.
5. Zwrot płatności następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia, tym samym sposobem, jakiego użył konsument, chyba że wyraził on zgodę na inny sposób nieodpłatny dla niego.

§ 9. Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące usług, treści cyfrowych lub funkcjonowania strony można składać e-mailem na adres kontakt@jerzywycisk.pl albo pisemnie na adres Studia.
2. Reklamacja powinna zawierać dane Klienta, opis zastrzeżeń, datę wykonania usługi oraz żądanie Klienta.
3. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i informuje Klienta o wyniku tym samym kanałem, którym została złożona, chyba że Klient wskaże inny.
4. Odpowiedzialność wobec Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za zgodność świadczenia z umową regulują przepisy rozdziałów 5a i 5b ustawy o prawach konsumenta. Wobec pozostałych Klientów zastosowanie mają przepisy o rękojmi zawarte w Kodeksie cywilnym.

§ 10. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności:
   a) zwrócić się do stałego polubownego sądu konsumenckiego przy wojewódzkim inspektoracie Inspekcji Handlowej,
   b) złożyć wniosek o wszczęcie postępowania mediacyjnego do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej,
   c) skorzystać z bezpłatnej pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo organizacji społecznej zajmującej się ochroną konsumentów.
2. Informacje o zasadach dostępu do tych procedur są dostępne na stronie UOKiK pod adresem uokik.gov.pl.
3. Skorzystanie z tych procedur jest dobrowolne i wymaga zgody obu stron.

§ 11. Zasady korzystania ze Studia

1. Klient korzysta ze Studia w obuwiu zmiennym i stroju umożliwiającym wykonanie usługi.
2. Ze Studia nie mogą korzystać osoby będące pod wpływem alkoholu lub innych środków odurzających.
3. Klient jest zobowiązany korzystać ze sprzętu zgodnie z jego przeznaczeniem i instrukcjami personelu.
4. Nagrywanie i fotografowanie w Studiu wymaga zgody Usługodawcy. Publikacja wizerunku Klienta w materiałach Usługodawcy, w tym w mediach społecznościowych, następuje wyłącznie na podstawie odrębnej, dobrowolnej zgody Klienta, której udzielenie nie jest warunkiem skorzystania z usług i którą można w każdej chwili wycofać.

§ 12. Postanowienia końcowe

1. Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w związku ze zmianą przepisów, zakresu usług lub sposobu ich świadczenia. O zmianie Klienci zostaną poinformowani na stronie internetowej co najmniej 14 dni przed jej wejściem w życie. Do umów zawartych przed zmianą stosuje się Regulamin w dotychczasowym brzmieniu.
2. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawy o działalności leczniczej, ustawy o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta oraz ustawy o zawodzie fizjoterapeuty.
3. Postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
4. Regulamin wchodzi w życie z dniem 30.07.2026 i obowiązuje na czas nieokreślony.

Załącznik nr 1. Wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy

Adresat: Jerzy Wycisk – Fizjoterapia i Trening, ul. Jana Zamoyskiego 49, 03-801 Warszawa, e-mail [adres].

Ja, niżej podpisana/podpisany, niniejszym odstępuję od umowy o świadczenie następującej usługi: …………………………………….

Data zawarcia umowy: …………………………………….
Imię i nazwisko: …………………………………….
Adres: …………………………………….
Podpis (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): …………………………………….
Data: …………………………………….

POLITYKA PRYWATNOŚCI

1. Administrator danych

Administratorem Twoich danych osobowych jest Jerzy Wycisk prowadzący działalność gospodarczą pod firmą Jerzy Wycisk – Fizjoterapia i Trening, ul. Jana Zamoyskiego 49, 03-801 Warszawa, NIP 6392030630, REGON 527401640.

Kontakt w sprawach ochrony danych: kontakt@jerzywycisk.pl, telefon 792 046 050, adres korespondencyjny jak wyżej.

Administrator nie wyznaczył inspektora ochrony danych.

2. Jakie dane przetwarzamy

1. Dane identyfikacyjne i kontaktowe: imię i nazwisko, PESEL lub dane dokumentu tożsamości, data urodzenia, adres, numer telefonu, adres e-mail.
2. Dane dotyczące zdrowia: wywiad, wyniki badania fizjoterapeutycznego, rozpoznanie funkcjonalne, przebieg terapii, dokumentacja przekazana przez Ciebie (skierowania, opisy badań obrazowych, karty informacyjne), wyniki pomiarów, w tym badania na platformie dynamometrycznej. Są to dane szczególnej kategorii w rozumieniu art. 9 RODO.
3. Dane dotyczące treningu: cele, historia obciążeń, wyniki testów sprawnościowych.
4. Dane rozliczeniowe: informacje o płatnościach i dane do faktury.
5. Dane techniczne zbierane przez stronę internetową: adres IP, identyfikatory plików cookies, informacje o urządzeniu i przeglądarce.

3. Cele i podstawy prawne przetwarzania

Udzielanie świadczeń zdrowotnych oraz prowadzenie dokumentacji medycznej. Podstawa: art. 6 ust. 1 lit. c RODO w związku z ustawą o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta, ustawą o działalności leczniczej i ustawą o zawodzie fizjoterapeuty, oraz art. 9 ust. 2 lit. h RODO (profilaktyka zdrowotna, diagnoza medyczna, zapewnienie opieki zdrowotnej).

Świadczenie usług treningu personalnego, przygotowania motorycznego i planów treningowych. Podstawa: art. 6 ust. 1 lit. b RODO (wykonanie umowy), a w zakresie informacji o stanie zdrowia niezbędnych do bezpiecznego prowadzenia treningu art. 9 ust. 2 lit. a RODO (Twoja wyraźna zgoda).

Rezerwacja terminów i kontakt. Podstawa: art. 6 ust. 1 lit. b RODO, a przy zapytaniach przez formularz kontaktowy art. 6 ust. 1 lit. f RODO (nasz prawnie uzasadniony interes polegający na udzieleniu odpowiedzi).

Rozliczenia, księgowość i obowiązki podatkowe. Podstawa: art. 6 ust. 1 lit. c RODO w związku z ustawą o rachunkowości i Ordynacją podatkową.

Ustalenie, dochodzenie i obrona roszczeń. Podstawa: art. 6 ust. 1 lit. f RODO, a w zakresie danych o zdrowiu art. 9 ust. 2 lit. f RODO.

Analityka i marketing prowadzony przy użyciu plików cookies i podobnych technologii. Podstawa: art. 6 ust. 1 lit. a RODO (Twoja zgoda wyrażona w panelu zgód na stronie) w związku z art. 398 i 400 ustawy Prawo komunikacji elektronicznej.

Publikacja wizerunku. Podstawa: art. 6 ust. 1 lit. a RODO oraz odrębna zgoda na rozpowszechnianie wizerunku. Zgoda jest dobrowolna i można ją wycofać w każdej chwili.

Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

4. Jak długo przechowujemy dane

1. Dokumentacja medyczna: 20 lat, licząc od końca roku kalendarzowego, w którym dokonano ostatniego wpisu, z wyjątkami przewidzianymi w art. 29 ustawy o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta.
2. Dokumentacja księgowa i podatkowa: 5 lat, licząc od końca roku kalendarzowego, w którym upłynął termin płatności podatku.
3. Dane związane z umowami niebędącymi świadczeniami zdrowotnymi: przez czas trwania umowy oraz do upływu terminu przedawnienia roszczeń.
4. Dane przetwarzane na podstawie zgody: do czasu jej wycofania.
5. Korespondencja i zapytania z formularza kontaktowego: do 12 miesięcy, chyba że doprowadzą do zawarcia umowy.
6. Dane z plików cookies: przez okres wskazany w Polityce cookies, nie dłużej niż do wycofania zgody.

5. Odbiorcy danych

Twoje dane mogą być udostępniane:

1. osobom wykonującym zawód medyczny współpracującym z Administratorem, zobowiązanym do zachowania tajemnicy zawodowej,
2. dostawcy systemu rezerwacji (Booksy),
3. dostawcy platformy do planów treningowych (TrainHeroic),
4. dostawcy hostingu strony internetowej oraz poczty elektronicznej,
5. biuru rachunkowemu,
6. operatorom płatności,
7. dostawcom narzędzi analitycznych i reklamowych (Google), wyłącznie w zakresie objętym Twoją zgodą na cookies,
8. podmiotom uprawnionym na podstawie przepisów prawa, w tym Narodowemu Funduszowi Zdrowia, sądom i organom ścigania,
9. innym podmiotom leczniczym oraz osobom przez Ciebie upoważnionym, na zasadach określonych w ustawie o prawach pacjenta.

Podmioty przetwarzające dane na nasze zlecenie robią to na podstawie umowy powierzenia i wyłącznie w zakresie w niej wskazanym.

6. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

Część usługodawców, z których korzystamy (w szczególności Google oraz TrainHeroic), ma siedzibę w Stanach Zjednoczonych. Przekazanie danych odbywa się na podstawie decyzji Komisji Europejskiej stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony (EU-US Data Privacy Framework) albo standardowych klauzul umownych. Dane dotyczące zdrowia nie są przekazywane poza EOG.

7. Twoje prawa

Przysługuje Ci prawo do:

1. dostępu do danych i uzyskania ich kopii,
2. sprostowania danych,
3. usunięcia danych, z zastrzeżeniem że nie dotyczy to dokumentacji medycznej, którą mamy obowiązek przechowywać przez okres wskazany w przepisach,
4. ograniczenia przetwarzania,
5. przenoszenia danych przetwarzanych na podstawie zgody lub umowy,
6. wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie, w tym wobec profilowania,
7. wycofania zgody w dowolnym momencie,
8. wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa.

Niezależnie od powyższego, jako pacjentowi przysługuje Ci prawo dostępu do dokumentacji medycznej na zasadach określonych w ustawie o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta oraz prawo do upoważnienia wybranej osoby do dostępu do niej.

8. Dobrowolność podania danych

Podanie danych identyfikacyjnych i informacji o stanie zdrowia jest wymogiem ustawowym w zakresie niezbędnym do prowadzenia dokumentacji medycznej i udzielenia świadczenia zdrowotnego. Bez tych danych nie możemy udzielić świadczenia. Podanie pozostałych danych, w tym numeru telefonu do przypomnień o wizycie, jest dobrowolne.

9. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji

Twoje dane nie są wykorzystywane do zautomatyzowanego podejmowania decyzji wywołujących wobec Ciebie skutki prawne ani w podobny sposób istotnie na Ciebie wpływających.

10. Bezpieczeństwo

Stosujemy środki techniczne i organizacyjne odpowiednie do ryzyka, w tym kontrolę dostępu do dokumentacji, szyfrowanie połączeń oraz zobowiązanie osób upoważnionych do zachowania poufności. Osoby wykonujące zawód fizjoterapeuty są związane tajemnicą zawodową.

Informacja o plikach cookies

Muszą Państwo wiedzieć także o zapisywaniu przez naszą witrynę tzw. plików „cookies”. Są one wykorzystywane dla celów statystycznych oraz polepszenia funkcjonalności naszej strony. Jeżeli nie wyrażacie Państwo zgody, aby przeglądarka zapisywała pliki cookies możecie Państwo je w dowolnej chwili wyłączyć.

Czym są pliki „cookies”?

To niewielkie pliki tekstowe, które Państwa przeglądarka internetowa zapisuje na Państwa komputerze podczas przeglądania stron www. Pliki te przede wszystkim przechowują ustawienia użytkownika dotyczące np. preferowanego języka czy położenia. Ułatwia to poruszanie się na stronie przy kolejnych odwiedzinach, gdzie ustawienia strony automatycznie zaktualizują się z wcześniej wprowadzonymi ustawieniami.
Więcej na ten temat „cookies” dowiesz się w serwisie pod linkiem  https://wszystkoociasteczkach.pl

Jak wyłączyć pliki cookies?

Możecie Państwo wyłączyć pliki cookies dla danej strony, całej witryny (domeny) lub dla wszystkich przeglądanych stron www poprzez zmianę ustawień prywatności w zależności z jakiej przeglądarki korzystacie Państwo.